跟着人们的消费方式的改变，商场和超市越来向归纳型、超大型的方向开展，以便于消费者可以一站式将货物全部购齐。可是，因为这些大型购物商场内部是一个相对外界独立的环境，顾客用于辨别方向、方位的参照物相对较少或生疏，因止此假如标识导向体系树立得不够完善，消费者极有可能要多花时刻、人カ寻觅方针方位（当然，那些商场常客在外）。所以有时咱们会发现消费者向出售人员问询：卫生间在哪儿，电梯在哪儿等等。咱们知道，零售业的亮争正日趋激烈，发明人性化的购物环境正逐靳成为办理层寻求的办理方针，可是对一个很简单让消费者迷失在楼层较多出售货台错杂的环境中的商场，不能说实现了这个理念。

所谓商场标识系统，指表现商场功用区域的空间结构的环境信息，包含导购图、商场指示牌、地上符号等。现在，大部分商场的导向系统还停留在简单标识的阶段，只是在楼层入口处悬挂一块指示标牌，标出该楼层的产品，楼层内悬挂一些“出口”，卫生间等简单指示牌。这种导向系統不能说是从客户的视点动身，为消者规划的。

规划一套较完善的导向系統一緻遵从以下几个准则：

精确性：标识信息应该維确、完好，不能错误引导用户或致使用户的了解与实践方位呈现误差。

简诘性：标识应该简单明了，使得用户易于赶快、精确了解信息。

接连性：在抵达方针方位之前，应在每个交叉口或消费者简单迷失的方位接连作出标识，虽是一种方式的重复与连续，却加强了消者的感觉认知和记忆。

易识性：标识信息应夺目、青晰，易于被用户辨认

致性：同类别或同一个方针方位的标识应具有一致性，包含色彩、字体、拠格等表现方式，便于用户的辨认

兼容性：标识应符合国家或世界标進的规则，并尽里与人们已有的概念、一般知道、习惯一致。经过这套导向体系咱们发现，一套较完善的导向标识体系应该可以让消费者了解整个商场的结构安置，知道他们其时在整个商场的方位，而且知道方针方位在哪儿，青楚自己可以经过哪些道路抵达那里，从而降低了用户的脑力负荷，使得消费者可以在商场中轻松购物。